Última actualización: 17 de agosto de 2026
La presente Política de reembolso se aplica a los planes de suscripción de pago y a los créditos para la publicación de ofertas de empleo de uso único adquiridos en %{website} (el «Servicio»), facturados y tramitados a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Complementa la sección 5 (Pagos y suscripciones) de la Condiciones de uso.
Las cuotas de suscripción se facturan al inicio de cada periodo de facturación y no son reembolsables una vez que dicho periodo haya comenzado, incluso si solo utilizas el Servicio durante una parte del mismo. La cancelación de una suscripción detiene la facturación futura, pero no supone el reembolso del periodo actual ya pagado; mantendrás el acceso hasta que este finalice.
Las compras puntuales de plazas de trabajo no son reembolsables una vez completado el pago. Los créditos no utilizados no caducan y permanecen en tu cuenta para que los utilices en un trabajo futuro.
Si eres un consumidor de la Unión Europea o del Reino Unido, por lo general dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras en línea. Dado que nuestras funciones de pago (publicar una oferta de empleo, realizar evaluaciones, entrevistas con IA) son servicios digitales que se ponen a tu disposición de forma inmediata tras el pago, la contratación de un plan de pago y la confirmación del pago constituyen una solicitud expresa para que el servicio comience de inmediato; una vez que el servicio haya comenzado, o se haya prestado íntegramente dentro del plazo de 14 días, el derecho de desistimiento legal ya no se aplicará a dicho cargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Esto no afecta a ningún otro derecho que te asista como consumidor en virtud de la legislación imperativa de tu país.
Cuando ofrecemos una prueba gratuita o un plan promocional (por ejemplo, una actualización gratuita por tiempo limitado), no se cobra ningún importe durante el periodo promocional, por lo que no hay nada que reembolsar. Si una promoción se convierte automáticamente en un plan de pago, lo dejaremos claro en el momento del registro; a partir del primer cargo de pago se aplicarán las normas habituales de facturación y reembolso.
Si crees que se te ha cobrado por error —por ejemplo, un cargo duplicado, un cargo tras una cancelación que debería haber surtido efecto o un importe incorrecto—, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos; si se confirma que se trata de un error de facturación, lo corregiremos o te reembolsaremos el importe.
Correo electrónico [email protected] indicando el correo electrónico de tu cuenta y el cargo en cuestión. Nos comprometemos a responderte en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe y pueden tardar varios días laborables en aparecer en tu extracto.
Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución a tu banco o a la entidad emisora de tu tarjeta; de este modo, la mayoría de los problemas de facturación se pueden resolver directamente y con mayor rapidez. Las devoluciones solicitadas sin habernos contactado previamente pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta mientras se revisa la reclamación.
Es posible que actualicemos esta Política de reembolsos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán en el Servicio o por correo electrónico.
Si tienes alguna duda sobre esta política de reembolsos, puedes enviarla a [email protected].