Dernière mise à jour: 26 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel Rendevum.com (le « Service ») collecte, pourquoi, ainsi que la manière dont elles sont utilisées, partagées, protégées et supprimées. Le Service permet aux professionnels (les « Hôtes ») de publier une page de réservation, de gérer leur calendrier et de recevoir des réservations de la part de leurs clients (les « Clients »).
Rendevum.com est géré par Kaizen Talent Labs Ltd, une société immatriculée à the United Kingdom (« nous »).
Rendevum.com est responsable des données relatives aux comptes des hôtes. En ce qui concerne les données saisies par les voyageurs lors de la réservation, c'est l'hôte qui décide quelles informations collecter et pourquoi, et nous les traitons pour le compte de l'hôte afin de gérer sa page de réservation. Pour toute question concernant une réservation, il est préférable de vous adresser directement à l'hôte ; vous pouvez également nous contacter à tout moment.
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Ce n'est qu'avec votre consentement que nous utilisons des cookies publicitaires pour déterminer lesquelles de nos propres publicités génèrent des inscriptions de visiteurs (section 10).
Les hôtes peuvent se connecter via Google et associer leur Google Agenda. Les invités ne connectent jamais de compte Google. Lorsqu'un hôte donne son autorisation, nous accédons aux données utilisateur Google suivantes via les API OAuth de Google, uniquement aux fins indiquées ci-dessous :
Ce que nous ne faisons pas avec les données des utilisateurs de Google : nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires, ni pour entraîner ou améliorer des modèles d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique. Nous ne les transmettons à personne, sauf si cela est nécessaire pour fournir les fonctionnalités mentionnées ci-dessus (par exemple, l’heure d’une réservation est indiquée au client qui l’a effectuée), pour respecter la loi ou avec votre consentement explicite. Notre personnel ne les consulte pas, sauf avec votre consentement explicite (par exemple, pour répondre à une demande d’assistance), lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour respecter la loi.
Stockage et sécurité : les jetons d'accès et d'actualisation de Google sont chiffrés au repos, ne sont transmis que via des connexions chiffrées (HTTPS) et ne sont utilisés que par nos serveurs ; ils ne sont jamais exposés dans un navigateur.
Conservation et suppression : nous conservons les jetons Google uniquement tant que votre connexion à Google est active. Lorsque vous déconnectez Google de vos paramètres ou que vous supprimez votre compte, nous supprimons les jetons, demandons à Google de les révoquer et supprimons les copies de vos événements Google Agenda que nous avions importés pour afficher votre agenda. Les rendez-vous pris via le Service restent dans votre compte en tant que vos propres enregistrements ; les copies de ceux-ci que nous avions ajoutées à votre Google Agenda restent dans votre Google Agenda, où vous en avez le contrôle. Vous pouvez également révoquer notre accès à tout moment depuis votre Page des autorisations du compte Google.
L'utilisation et le transfert par Rendevum.com des informations reçues via les API Google vers toute autre application se feront dans le respect des Politique relative aux données des utilisateurs des services API de Google, y compris les exigences relatives à l'usage restreint.
Uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour assurer le fonctionnement du Service, et uniquement les données dont chacun a besoin :
Nous conservons les données du compte de l'hôte tant que celui-ci est actif. Les données relatives aux réservations sont conservées dans le compte de l'hôte sous forme d'historique des rendez-vous jusqu'à ce que l'hôte les supprime ou clôture son compte. Les codes téléphoniques à usage unique expirent en quelques minutes et sont supprimés automatiquement. Les journaux du serveur sont conservés pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité.
Nous utilisons des connexions cryptées (HTTPS), des mots de passe hachés, un chiffrement au repos pour les jetons d'accès et autres informations confidentielles, ainsi que des contrôles d'accès afin que chaque hébergeur n'ait accès qu'aux données de sa propre entreprise. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et nous vous informerons, conformément à la loi, si une violation venait à les affecter.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez demander à consulter, rectifier, exporter ou supprimer vos données à caractère personnel, ainsi que vous opposer à certains traitements ou en limiter la portée.
Pour toute demande, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours ; il se peut que nous devions d'abord vérifier votre identité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité britannique de protection des données, l'Information Commissioner's Office : ico.org.uk.
Les comptes d'hôte sont réservés aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans, sauf lorsqu'un parent ou un tuteur prend rendez-vous en leur nom.
Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre connexion, protéger les formulaires contre la falsification et mémoriser votre langue ; ceux-ci ne peuvent pas être désactivés. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies Google Analytics pour identifier les pages les plus utiles, ainsi que des cookies marketing de Google Ads et Meta afin de mesurer quelles publicités génèrent des inscriptions. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres des cookies.
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Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre par les prestataires mentionnés à la section 5. Lorsque la loi l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique. Nous modifierons alors la date indiquée en haut de la page et, en cas de modifications importantes, nous en informerons les hôtes par e-mail ou via le Service.
Questions ou demandes concernant vos données : [email protected] (Kaizen Talent Labs Ltd).