Dernière mise à jour: 25 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de Rendevum.com (le « Service »), un outil de planification et de réservation en ligne. Les « Hôtes » sont les professionnels qui créent un compte pour recevoir des réservations ; les « Clients » sont les personnes qui effectuent des réservations auprès d'eux. En créant un compte ou en effectuant une réservation via le Service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
Le Service est fourni par Kaizen Talent Labs Ltd, une société immatriculée à the United Kingdom (« nous »).
Le Service permet aux hôtes de publier une page de réservation, de définir leurs disponibilités, leurs prestations et les espaces disponibles à la réservation, de recevoir des réservations et d'intégrer des outils tels que Google Agenda, des services de messagerie et des prestataires de paiement. Les voyageurs peuvent effectuer, modifier ou annuler une réservation via la page de réservation de l'hôte.
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte d'hôte et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte, y compris celles réalisées par les membres de l'équipe que vous invitez.
Le Service est un outil de réservation. Le rendez-vous lui-même, son prix, son contenu, ainsi que ses conditions d'annulation et de remboursement sont convenus entre l'Hôte et le Client. Nous ne sommes pas partie prenante à cet accord et ne sommes pas responsables des services fournis par l'Hôte.
Un hôte peut demander un acompte pour garantir une réservation. Le voyageur effectue le paiement via le prestataire de paiement de l'hôte (par exemple, le compte Stripe ou PayPal de l'hôte, ou le lien de paiement de l'hôte), et l'argent est versé directement à l'hôte : Rendevum.com ne le conserve jamais. Les remboursements sont soumis aux conditions d'annulation indiquées lors de la réservation et sont effectués par l'hôte.
Lorsque vous connectez Google Agenda ou un autre service (WhatsApp, Twilio, Slack, Stripe, PayPal…), vous autorisez le Service à l'utiliser en votre nom, comme décrit dans la Politique de confidentialité ; les conditions d'utilisation propres à ce service s'appliquent également. Vous pouvez le déconnecter à tout moment ; la déconnexion de Google révoque également notre accès à votre compte Google.
Certaines fonctionnalités et limites dépendent de votre forfait. Les forfaits payants sont facturés comme indiqué au moment de votre souscription. Si vous passez à un forfait inférieur, aucune donnée n'est supprimée, mais les fonctionnalités non incluses dans le nouveau forfait cessent de fonctionner et vous ne pouvez pas dépasser les limites de celui-ci.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour envoyer des spams, pour réserver ou accepter des réservations concernant des services illégaux, pour collecter des données auxquelles vous n'avez pas droit, pour usurper l'identité d'autrui, ou pour perturber ou sonder le Service ou les comptes d'autres utilisateurs.
Vous conservez les droits sur le contenu que vous publiez sur le Service (textes, services, logos). Vous nous autorisez à l'héberger et à l'afficher uniquement dans le but d'assurer le fonctionnement du Service.
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et l'exactitude du Service, mais celui-ci est fourni « tel quel ». Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité en cas de rendez-vous manqués ou en double, d'interruptions des services connectés tels que Google Agenda ou les prestataires de paiement, ou de préjudices indirects. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions d'utilisation, après vous en avoir informé lorsque cela est raisonnable.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions générales. Nous modifierons la date indiquée en haut de la page et, en cas de modifications importantes, nous en informerons les Hôtes à l'avance par e-mail ou via le Service.
Questions concernant les présentes Conditions générales : [email protected] (Kaizen Talent Labs Ltd).