آخر تحديث: 17 أغسطس، 2026
تشمل سياسة الاسترداد هذه خطط الاشتراك المدفوعة ووحدات الائتمان المخصصة لنشر إعلانات الوظائف لمرة واحدة التي يتم شراؤها على %{website} (المشار إليها فيما يلي بـ «الخدمة»)، والتي يتم إصدار الفواتير الخاصة بها ومعالجتها من خلال مزود خدمات الدفع الخاص بنا (Stripe). وهي تُكمل البند 5 (المدفوعات والاشتراكات) من شروط الخدمة.
يتم احتساب رسوم الاشتراك في بداية كل فترة فوترة، وهي غير قابلة للاسترداد عن تلك الفترة بمجرد بدء سريانها، حتى لو استخدمت الخدمة لجزء فقط من تلك الفترة. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف الفوترة المستقبلية، ولكنه لا يؤدي إلى استرداد رسوم الفترة الحالية التي تم دفعها بالفعل — حيث تظل تتمتع بإمكانية الوصول إلى الخدمة حتى انتهاء تلك الفترة.
عمليات شراء فرص العمل لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الدفع. لا تنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم ويبقى في حسابك لاستخدامه في وظيفة مستقبلية.
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإنك تتمتع عمومًا بحق الانسحاب لمدة 14 يومًا فيما يتعلق بالمشتريات عبر الإنترنت. ونظرًا لأن ميزاتنا المدفوعة (نشر وظيفة، وإجراء التقييمات، والمقابلات باستخدام الذكاء الاصطناعي) هي خدمات رقمية تتاح لك فورًا عند الدفع، فإن بدء الاشتراك في خطة مدفوعة وتأكيد الدفع يشكلان طلبًا صريحًا لبدء الخدمة على الفور؛ بمجرد بدء الخدمة، أو تنفيذها بالكامل خلال فترة الـ 14 يومًا، لا ينطبق حق الانسحاب القانوني بعد ذلك على تلك الرسوم، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أخرى تتمتع بها كمستهلك بموجب القانون الإلزامي في بلدك.
عندما نقدم نسخة تجريبية مجانية أو باقة ترويجية (على سبيل المثال، ترقية مجانية لفترة محدودة)، لا يتم تحصيل أي مدفوعات خلال الفترة الترويجية، وبالتالي لا يوجد ما يستحق الاسترداد. إذا تحولت الباقة الترويجية تلقائيًّا إلى باقة مدفوعة، فسوف نوضح ذلك بوضوح عند التسجيل؛ وتسري قواعد الفوترة والاسترداد القياسية اعتبارًا من أول دفعة مدفوعة.
إذا كنت تعتقد أن المبلغ قد تم تحصيله منك عن طريق الخطأ — على سبيل المثال، تحصيل مزدوج، أو تحصيل بعد إلغاء كان من المفترض أن يدخل حيز التنفيذ، أو مبلغ خاطئ — فاتصل بنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر وتصحيح الخطأ أو رد المبلغ إذا تم تأكيد وجود خطأ في الفوترة.
البريد الإلكتروني contact@rendevum.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك والتكلفة المعنية. ونسعى للرد في غضون فترة زمنية معقولة. تُرد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Stripe، وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك عدة أيام عمل.
يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلب استرداد المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه أو الجهة المصدرة لبطاقتك — حيث يمكن حل معظم مشكلات الفوترة بشكل مباشر وأسرع بهذه الطريقة. وقد يؤدي تقديم طلبات استرداد المبلغ دون الاتصال بنا أولاً إلى تعليق الحساب ريثما يتم النظر في النزاع.
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني.
يمكن إرسال أي أسئلة بشأن سياسة الاسترداد هذه إلى contact@rendevum.com.